La réussite de tout projet d'achat dépend directement de l'implication dont les parties prenantes feront preuve...
En effet, la vocation première de tout achat est de satisfaire le besoin du bénéficiaire à qui le produit ou service est destiné. Et c'est à cette étape, la toute première étape du processus, qu'il convient d'être vigilant et tout à la fois curieux. Si la personne qui utilisera le produit ne sait pas comment exprimer son besoin, il faudra alors faciliter son expression.
Le secret est là...Tout dépendra de la façon dont le besoin sera exprimé avec des attendus explicites, et d'autres tellement évidents pour certains qui resteront implicites. La performance ne pourra être atteinte que si elle formulée clairement, si elle peut se traduire par des indicateurs factuels, si elle peut s'illustrer par un résultat clairement défini...
Et c'est pourquoi il est essentiel de prendre du recul pour réfléchir au but ultime à atteindre. Cela reste valable pour tous les types d'achat : lorsque vous achetez une voiture à titre personnel ou professionnel, vous allez devoir dans tous les cas réfléchir aux multiples critères (et il faudra alors les hiérarchiser les uns par rapport aux autres) qui assureront la satisfaction de celles et ceux qui l'utiliseront le véhicule quelque soit leur rôle, conducteur, copilote, ou passager.
Autre point clé à prendre en considération : la variété des différents contextes d'usage. Ainsi le critère de l'espace disponible pour les jambes des passagers sera plus ou moins important selon les trajets effectués (trajets courts et quotidiens ou longs et ponctuels). Idem pour la capacité de transport de bagages ou de matériel, tout dépendra de la masse des éléments à transporter, de leur volume...
Ensuite viendra le moment où il faudra étudier les solutions disponibles parmi les offres (actuelles ou à venir) des nombreux fournisseurs, mais ce "Sourcing" fera l'objet d'un autre post, spécifique et ultérieur...
